Investiga quejas de alquiler, ventas, seguros y financiamiento, realiza pruebas encubiertas, brinda asesoramiento y defensa sobre los derechos de vivienda,  y brinda representación legal gratuita a las víctimas de discriminación ilegal en la vivienda.

Capacita a profesionales de la vivienda, proveedores de servicios, municipios e individuos y familias sobre los derechos y responsabilidades de vivienda justa y cómo identificar comportamientos ilegales.

Produce informes con fines de planificación, incluidas las evaluaciones de vivienda justa, hace recomendaciones de políticas y realiza investigaciones y pruebas de autocontrol para los proveedores de vivienda.